La două luni după alegerea sa ca Papa Leon al XIV-lea, cardinalul Robert Francis Prévost a sunat la banca sa americană pentru a-și actualiza informațiile de contact, dar serviciul clienți i-a închis telefonul, a declarat părintele Tom McCarthy, un prieten apropiat al Papei, la o întâlnire cu catolicii din Illinois, potrivit The New York Times.
După cum a relatat părintele McCarthy, noul papă s-a prezentat folosind numele său secular și a cerut să-și schimbe numărul de telefon și adresa de pe extrasele bancare. A răspuns sincer la toate întrebările de securitate, dar angajata băncii a spus că nu este suficient și a cerut o vizită personală la sucursală.
„El a spus: «Ei bine, nu pot face asta. Am răspuns la toate întrebările de securitate»”, a relatat McCarthy că ar fi spus pontiful, stârnind râsete în rândul celor adunați. Angajata și-a cerut scuze, iar apoi Papa a încercat din nou: „Ți-ar păsa dacă aș spune că sunt Papa Leon?”, a întrebat el. Apoi, reprezentantul serviciului clienți a închis telefonul. Vaticanul nu a răspuns imediat solicitării NYT de a comenta incidentul. Cu toate acestea, părintele McCarthy a confirmat într-un e-mail că povestea despre problemele bancare ale suveranului pontif e adevărată. Potrivit preotului, situația a fost rezolvată prin intermediul unui alt preot care îl cunoștea pe președintele băncii. Nu s-a spus nimic despre angajata care i-a închis telefonul „celui mai faimos client al băncii”. „Vă puteți imagina că sunteți cunoscută drept femeia care i-a închis telefonul Papei?”, a remarcat McCarthy.
